Politique de remboursement

Nous vous accordons un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos articles, conformément à la législation de l'Union européenne. Cela signifie que vous avez le droit de vous rétracter de votre contrat d'achat dans un délai de 14 jours suivant la réception, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer votre droit de rétractation, les articles doivent être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus : inutilisés, avec les étiquettes et dans leur emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez renvoyer la marchandise à l'adresse suivante :

7000 Islands Metzer Straße 9 10405 Berlin Allemagne

Les frais d'expédition pour le retour des articles sont à votre charge.

Défauts et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès réception pour détecter tout défaut ou dommage. Contactez-nous immédiatement si vous avez reçu un article défectueux ou si vous constatez un problème avec votre commande. Nous examinerons le problème et ferons de notre mieux pour le résoudre.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir l'article souhaité est de renvoyer l'article que vous souhaitez retourner conformément au droit de rétractation, puis, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat distinct pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse hello@7000-islands.de.